售后服务
为提高企业度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”,以“优惠的价格、周到的服务、可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:
一、产品质量承诺:
1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料,合格后再装箱。
2、 对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认箱发货。
二、产品价格承诺:
1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用内或国际优质产品。
2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺:
1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;
①机械操作说明书
②安装总图
③外购件说明书及制造厂家
④技术保养维修手册提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件
四、售后服务承诺:
1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、
2、服务目标:服务质量赢得用户满意
3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在48小时内可达到现场并开始维修
4、服务原则:产品保修期为十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需要方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件需按成本价计;
1.我方负责上门安装调试及操作人员的培训;
2.培训项目:A机械使用标准 B维修与保养;
3.以上设备按机械使用标准操作免费保修一年(因本身配件质量问题我方负责免费维修;人为损坏由客户负责所有费用,我方帮助维修);
4.保修期过后我方提供终生有偿维修及免费技术;
5.我方应在收到甲方维修机器通知起24小时内上门维修,排除故障,保证机器正常工作